Vuoi scoprire come Alibaba e Taobao hanno rivoluzionato il commercio online in Cina e nel mondo?
Oggi esploriamo i casi studio di queste due piattaforme e come hanno influenzato l'industria e il modo in cui le persone fanno acquisti online.
Introduzione a Alibaba e Taobao
Alibaba e Taobao sono due piattaforme di commercio online che hanno rivoluzionato l'industria non solo in Cina, ma anche a livello globale.
Fondate da Jack Ma, queste piattaforme hanno avuto un impatto significativo sul modo in cui le aziende fanno affari e sulle abitudini di acquisto dei consumatori.
Devi sapere che negli ultimi anni, con l'avvento del commercio elettronico, le transazioni online sono diventate una modalità di pagamento molto popolare.
Attraverso la trasparenza delle informazioni sui prodotti, il prezzo della concorrenza e il modo conveniente di ordinare e ritirare gli acquisti, sono state attratte molte persone a comprare cose su internet e ad aprire negozi online.
A tal proposito, nel 2015 è stata fatta da Visa un'indagine sul comportamento dei consumatori che utilizzano l'e-commerce. I dati sono stati i seguenti:
- il 77% degli acquirenti cinesi utilizza i propri smartphone per consultare le informazioni di acquisto online
- il 68% utilizza i telefoni cellulari per l'acquisto
E-commerce in Cina
Secondo l'Istituto nazionale di statistica della Cina, il mercato cinese dell'e-commerce è attualmente il più importante a livello globale. Nel 2022 le transazioni nel settore hanno raggiunto il valore di 13,79 trilioni di RMB (yuan).
La proporzione delle vendite online su tutte le vendite al dettaglio è aumentata dal 20% nel 2016 al 44% nel 2020 e l'e-commerce è stato l'unico canale di vendita al dettaglio a sperimentare una rapida crescita nel settore dei beni di consumo durante la pandemia di COVID-19.
Uno dei fattori principali per questa rapida crescita è indubbiamente il suo immenso user base. Infatti, la Cina ha 904 milioni di utenti internet con un tasso di penetrazione del 65% nella popolazione, che trascorrono circa 31 ore a settimana online (Fonte: Ita - Italian Trade Agency. (2022). E-commerce in Cina).
Per avere una concezione ancora più chiara di quanto sia stato veloce lo sviluppo dell'e-commerce in Cina è utile fare una comparazione con gli Stati Uniti.
Gli Stati Uniti e la Cina sono i paesi che hanno fatto maggiori innovazioni e maggiori vendite nel settore del commercio elettronico. La Cina è attualmente il leader nelle vendite al dettaglio online, che rappresenta oltre la metà delle vendite al dettaglio online globali negli ultimi tre anni (Fonte: Conferenza delle Nazioni Unite sul commercio e lo sviluppo, di seguito denominata UNCTAD, 2020).
Figura 1. Top 10 Countries Ranked by Retail E-commerce 2022- eMarketer
Breve storia di Alibaba e Taobao
Alibaba è stata fondata nel 1999 come una piattaforma B2B per collegare i produttori cinesi con acquirenti internazionali. Nel corso degli anni ha ampliato la sua portata per includere servizi di pagamento online, cloud computing e logistica.
Taobao è stata lanciata nel 2003 come una piattaforma di commercio online B2C, consentendo a piccole e medie imprese di vendere direttamente ai consumatori. La piattaforma ha avuto un enorme successo in Cina, diventando rapidamente il principale player nel settore dell'e-commerce nel paese.
Ad oggi, Alibaba Group gestisce una varietà di attività come marketing online, cloud computing, analisi dei big data, servizi finanziari per le piccole imprese/consumatori e servizi di logistica.
Figura 2. Attività che fanno parte di Alibaba Group
Opportunità di mercato e strategia di mercato
Nell’attuale modello di business dell’e-commerce, le aziende promuovono i propri prodotti e servizi attraverso la pubblicità online e il cross-selling. Inoltre, invitano i clienti attuali o potenziali a condividere informazioni su prodotti e servizi esistenti e sulle loro esperienze d'acquisto.
Alibaba consente ai suoi partner commerciali, come produttori, aziende di tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ICT), e le piccole imprese, di costruire e utilizzare congiuntamente le proprie piattaforme in un ecosistema integrato.
Attraverso il suo ecosistema, raccoglie e archivia big data sulle preferenze e sul comportamento dei clienti e li incoraggia a partecipare ai processi di progettazione e marketing del prodotto.
Pertanto, gli obiettivi del marketing non sono solo quelli di promuovere i prodotti esistenti e i servizi, ma anche invitare i clienti a migliorare, nonché a creare congiuntamente, prodotti e servizi innovativi e maggiormente personalizzati.
In questo modo i clienti apprezzeranno di più i prodotti e i servizi progettati insieme, migliorando così l’efficacia del marketing.
Il caso di successo Alibaba
Alibaba ha trasformato il commercio B2B creando un ecosistema che consente alle aziende di tutto il mondo di condurre transazioni commerciali in modo efficiente e conveniente. Attraverso questa piattaforma, le aziende possono trovare fornitori, negoziare contratti, effettuare pagamenti e gestire la logistica, il tutto in un unico luogo.
La sua espansione globale ha avuto un impatto significativo sull'industria, consentendo a piccole e medie imprese di tutto il mondo di accedere a fornitori e clienti internazionali in modi che prima erano impensabili. Questo ha contribuito a ridurre le barriere all'ingresso per le imprese e a stimolare la crescita economica globale.
Ma come ha fatto a trasformare il commercio B2B?
La rivoluzione del commercio B2B è avvenuta offrendo alle aziende la possibilità di trovare fornitori e acquirenti in tutto il mondo in modo rapido ed efficiente. Attraverso la piattaforma, le aziende possono accedere a un'ampia gamma di prodotti e servizi, facilitando la creazione di partnership commerciali a livello globale.
L'espansione globale di Alibaba e il suo impatto sull'industria
Alibaba ha avuto un impatto significativo sull'industria del commercio online a livello globale, espandendo la sua presenza in molti paesi al di fuori della Cina. La piattaforma ha aperto nuove opportunità per le aziende di raggiungere clienti internazionali e ha contribuito a ridefinire le dinamiche del commercio internazionale.
Strategia in punti
Proposta di valore:
- Creare valore per il cliente finale in termini di comodità, sicurezza e vita più intelligente.
- Creare valore per i clienti dei produttori in termini di efficienza ed efficacia del servizio post-vendita. Miglioramento del servizio e del prodotto.
- Facilitare la condivisione delle informazioni e creare conoscenza.
- Creare opportunità di business per le start-up dell'Internet of Things.
- Generare economie di scala per altri settori, come quello manifatturiero e quello del software.
Revenue Model:
- Alibaba riceve entrate dall’hosting di piattaforme IoT (Internet of Things), dall’analisi dei big data, dal cloud computing, dalla trasformazione della conoscenza e dai servizi di raccolta di capitali online.
- I produttori e le piccole imprese ricevono entrate raccogliendo capitali online.
Opportunità di mercato - Strategia di mercato:
- Costruire congiuntamente piattaforme IoT aperte con i produttori (ecosistema IoT).
- Mettere in contatto clienti e produttori e promuovere la partecipazione dei clienti alla progettazione e al prodotto, migliorando l'efficacia del marketing.
Ambiente competitivo - Vantaggio competitivo:
- Stabilire standard e fornire preziose conoscenze generate dal suo ecosistema IoT integrato.
- Ridurre la forte concorrenza tra i produttori sul mercato attraverso gli acquisti ripetuti automatici.
Sviluppo organizzativo - Team di gestione:
- Nell’aprile 2015, Alibaba ha creato due nuove business unit, automobilistica e “smart living”
Il caso di successo Taobao
Taobao è la prima piattaforma di e-commerce in Cina , fondata nel 2003 da Alibaba group. Le caratteristiche principali di questa piattaforma è che i commercianti che vi operano sono principalmente rivenditori privati e sono assenti negozi monomarca ufficiali come Nike, Adidas e cosi via.
La maggior parte degli acquirenti effettua i propri acquisti online utilizzando dispositivi mobili. Secondo il rapporto Q4 2020 di Alibaba, gli utenti attivi al mese da dispositivi mobili sarebbero 902 milioni e i consumatori attivi all’anno da tali dispositivi ammontano a 779 milioni, con un aumento di 22 milioni in un solo trimestre.
Il vantaggio di questa piattaforma è che è estremamente popolare in Cina, ha un user base molto elevato, all'incirca di 912 milioni. Inoltre , l'apertura di uno store è semplice e richiede un costo basso.
Tuttavia, se le barriere all'entrata sono basse questo implica una grande
concorrenza, infatti lo svantaggio è la forte concorrenza. Per un rivenditore potrebbe essere difficile offrire un prodotto diversificato e, inoltre, il costo per ottenere il traffico è in continuo aumento.
Come Taobao Mall (Tmall) ha rivoluzionato il commercio online B2C
Tmall, o Taobao Mall, è collegato alla piattaforma Taobao ma opera separatamente. È stato lanciato da Alibaba Group nel 2010. A differenza di Taobao , che è un piattaforma C2C , Tmall è una piattaforma B2C, ciò significa che i venditori su Tmall sono principalmente grandi aziende che vendono direttamente ai consumatori finali.
Tmall si distingue dalle altre piattaforme di e-commerce in Cina per il fatto che solo i venditori ufficiali di marchi registrati sono autorizzati a vendere sulla piattaforma. Ciò garantisce ai consumatori prodotti autentici e di alta qualità, ma significa anche che i costi per i venditori sono più elevati rispetto ad altre piattaforme di e-commerce in Cina e a sua volta anche i prezzi dei prodotti sono più elevati.
Perciò tale piattaforma è più adatta a grandi aziende che sono già mature nel mercato e non per privati che voglio aprire un piccolo negozio online.
Sempre nel settore e-commerce sono state introdotte innovazioni significative, come ad esempio la creazione di un ecosistema di social commerce che integra le interazioni sociali con l'esperienza di acquisto online. Questo ha contribuito a creare un ambiente unico in cui i consumatori possono scoprire e acquistare prodotti in modo più coinvolgente.
L'influenza di Alibaba e Taobao sull'industria e sulle abitudini di acquisto
L'impatto di Alibaba e Taobao sull'industria del commercio online è stato enorme. Queste piattaforme hanno ridefinito le dinamiche del commercio B2B e B2C, aprendo nuove opportunità per le imprese e offrendo ai consumatori una maggiore scelta e convenienza.
Hanno cambiato il modo in cui le persone fanno acquisti online, offrendo un'ampia gamma di prodotti a prezzi competitivi e semplificando il processo di acquisto e vendita. Questo ha portato a un aumento del commercio online e ha influenzato le abitudini di acquisto dei consumatori in tutto il mondo.
La loro presenza ha anche contribuito a ridefinire le dinamiche del commercio internazionale, aprendo nuove opportunità per le aziende di espandersi a livello globale.
In definitiva, Alibaba e Taobao hanno cambiato radicalmente le abitudini di acquisto dei consumatori, offrendo un'ampia gamma di prodotti e servizi accessibili da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Questo ha reso l'esperienza di acquisto più conveniente e ha aperto nuove opportunità per i consumatori di scoprire e acquistare prodotti provenienti da tutto il mondo.
Conclusioni
In conclusione, l'esplorazione del caso studio su Alibaba e Taobao ci ha fornito una prospettiva affascinante su come queste piattaforme abbiano rivoluzionato il panorama del commercio online.
Come abbiamo visto, la visione innovativa di Alibaba e l'approccio focalizzato di Taobao nei confronti degli utenti hanno trasformato il modo in cui le persone acquistano e vendono prodotti. La sinergia tra la vasta rete di Alibaba e l'approccio comunitario di Taobao ha creato un ecosistema unico che ha dato impulso a una crescita straordinaria.
Questa non è solo una storia di successo aziendale, ma anche una testimonianza della forza dell'innovazione e della connessione umana nel mondo digitale. Guardando al domani, è evidente che queste piattaforme continueranno a plasmare il futuro del commercio e a influenzare la nostra esperienza di acquisto online.
In un mondo sempre più interconnesso, Alibaba e Taobao rimangono pionieri che ispirano altre aziende ad abbracciare l'innovazione, a costruire connessioni autentiche con gli utenti e a ridefinire costantemente i limiti del possibile nel mondo del commercio elettronico.
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